مبانی نظری تعیین عوامل موثر بر بازاریابی رابطه¬مند

مبانی نظری تعیین عوامل موثر بر بازاریابی رابطه­ مند

بصورت ورد ودر78صفحه

دارای پیشینه ومنابع کامل

مقدمه:

شواهد دو دهه اخیر حاکی از تلاش­های تحقیقاتی است که ساختاری ادبی در حمایت از بازاریابی رابطه­مند به­وجود آورده است. علاوه بر این، یافته­های اخیر بعضی از فرضیات اساسی تئوری بازاریابی رابطه­مند را مورد تردید قرار می­دهند. در حقیقت، بعضی از محققان دریافته­اند که استراتژی­های معامله­محور ممکن است برای بعضی از شرکت­ها دارای سودمندی بیشتری باشند. از آن­جا که منابع سازمان محدود است، تمرکز بر تمام مشتریان برای سازمان امکان­پذیر نمی­باشد، لذا شناخت و اولویت­بندی مشتریان کلیدی، امر بسیار مهمی به­شمار می­آید. این موضوع بیشتر برای بازارهای صنعتی مهم می­باشد که اکثریت مشتریان دارای گرایش رابطه­ای می­باشند. هدف ما کشف اهمیت استراتژی­های رابطه­ای در برابر معاملاتی در حوزه تعاملات کامل بین خریدار - فروشنده در بازارهای صنعتی می­باشد. تحقیقات موجود بیان می­کنند که نخستین ارتباطات خریدار - فروشنده ذاتاً معاملاتی می­باشند و با افزایش جهت­گیری ارتباطی دنبال
می­شوند. به هر حال در طولانی­مدت یا ارتباطات کامل، بعضی از ارتباطات خریدار - فروشنده نشان­دهنده هر دو گرایش­های معاملاتی و ارتباطی می­باشند. از این­رو در این پژوهش سعی شده است تا تاثیر عوامل موثر بر بازاریابی رابطه­مند در روابط کامل بین خریدار - فروشنده در شرکت­های تولیدیِ صنعتی در شهر تهران به­منظور ارائه الگوی مناسب بررسی شود.